Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website von Gen Checkup (www.gen-checkup.com) sowie der von Carole Holzhäuer betriebenen Produkte und Dienstleistungen („Gen Checkup“, „wir“, „uns“). Durch den Besuch unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienstleistungen bitte nicht.

2. Produkte und Dienstleistungen

2.1 DNA-Testkits

Unsere DNA-Testkits ermöglichen genetische Analysen zu Informations- und Wellnesszwecken. Die Ergebnisse basieren auf dem aktuellen wissenschaftlichen Kenntnisstand und stellen keine medizinische Diagnose dar. Bevor Sie medizinische Entscheidungen auf Grundlage genetischer Informationen treffen, konsultieren Sie bitte stets qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.

2.2 Personalisierte Nahrungsergänzungsmittel (Pod-System)

Unsere Supplement-Pods werden auf Grundlage der Ergebnisse Ihrer genetischen Analyse zusammengestellt. Nahrungsergänzungsmittel gelten gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr. 178/2002 als Lebensmittel und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

2.3 Digitale Dienstleistungen

Der Zugang zu DNA-Berichten, der Digital Carole sowie zu Inhalten der Wellness-Kurse ist Bestandteil Ihres erworbenen Kit-Pakets. Der Zugang zu digitalen Inhalten beginnt mit der Bereitstellung Ihres DNA-Berichts.

3. Bestellungen und Preise

3.1 Bestellablauf

Alle Bestellungen bedürfen der Annahme durch Gen Checkup. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise aufgrund von Preisfehlern, eingeschränkter Produktverfügbarkeit oder Verdacht auf Betrug. Sollte Ihre Bestellung nicht erfüllt werden können, informieren wir Sie umgehend.

3.2 Preise

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Wir behalten uns vor, Preise jederzeit anzupassen; bereits aufgegebene Bestellungen bleiben davon unberührt.

3.3 Zahlung

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs sicher über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten. Zahlungen für Abonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch belastet.

4. Versand und Lieferung

• Versand innerhalb der EU: Kostenloser Standardversand innerhalb der Europäischen Union. Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage.
• Internationaler Versand: Gegen Aufpreis verfügbar. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und betragen in der Regel 10–20 Werktage.
• Rückversand des DNA-Testkits: Ihrem DNA-Testkit liegt eine vorfrankierte Rücksendungsverpackung bei, mit der Sie Ihre Probe an unser Labor senden können.

Mit der Lieferung geht das Risiko des Verlusts auf Sie über. Falls ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

5. DNA-Probe und Verarbeitung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen DNA-Test zu bestellen und eine DNA-Probe einzureichen.
• Die DNA-Probe muss von der Person entnommen werden, deren genetische Daten analysiert werden sollen.
• Die Ergebnisse liegen in der Regel innerhalb von 3–4 Wochen nach Eingang Ihrer Probe im Labor vor.
• In seltenen Fällen reicht eine Probe für die Analyse nicht aus. In diesem Fall stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzkit zur Verfügung.

6. Abonnements

6.1 Abonnementbedingungen

Abonnements für Nahrungsergänzungsmittel werden in dem beim Kauf angegebenen Intervall abgerechnet, beispielsweise monatlich oder vierteljährlich. Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

6.2 Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Für anteilige Abrechnungszeiträume erfolgt keine Rückerstattung.

6.3 Pausierung

Abonnements können für bis zu drei Monate pausiert werden. Während der Pause entstehen keine Kosten und es werden keine Lieferungen versendet. Nach Ablauf des Pausenzeitraums wird das Abonnement automatisch fortgesetzt.

7. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Gemäß EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• DNA-Testkits, sobald die Probe an das Labor übermittelt wurde (versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind)
• Personalisierte Supplement-Pods, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden
• Digitale Inhalte wie Berichte oder Kurse, sobald die Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat

8. Erstattungsrichtlinie

Für alle DNA-Testkit-Produkte bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit den Ergebnissen Ihrer DNA-Analyse nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Berichts. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag für den DNA-Testkit-Anteil. Kosten für bereits gelieferte Supplement-Pods sind nicht erstattungsfähig.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf unserer Website – einschließlich Texte, Designs, Logos, Bilder, Berichte und Software – sind Eigentum von Gen Checkup und durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Sie erhalten für Ihren DNA-Bericht ein Nutzungsrecht ausschließlich zur persönlichen, nicht kommerziellen Verwendung. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Inhalte vervielfältigen, verbreiten oder kommerziell nutzen.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• werden unsere Dienstleistungen ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt, insbesondere nicht hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit genetischer Analysen.
• haftet Gen Checkup nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen.
• ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch auf den Betrag begrenzt, den Sie für das konkrete Produkt oder die konkrete Dienstleistung bezahlt haben, aus dem beziehungsweise der der Anspruch entsteht.

Diese Bedingungen beschränken weder die Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden noch die Haftung für Betrug oder sonstige Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres jeweiligen Wohnsitzlandes. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland entschieden, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website bekannt gegeben. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
updates@gen-checkup.com